Когда 1С падает в дамп

Администрирование - Системное

Ошибка сбой дамп dump хранилище vcruntime140.dll

78
Мой опыт устранения проблемы, при которой вылетала платформа 1С.

Все из нас когда-нибудь сталкивались с подобными сбоями платформы. Кто-то чаще, кто-то реже. Решений тоже уйма от простой чистки кэша и переустановки платформы, до изменений политик и правки глубин реестра. Все уже давно описано и поисковик выдает рецепты счастливой жизни без записей в dump.

Сомневаюсь, что моя ситуация уникальна, но найти что-то похожее не удалось. Поэтому изложу свой опыт в надежде, что кому-то он сэкономит время и нервы.

На рабочий компьютер был установлен свежий Windows 10 Pro Версия 1803 (Сборка ОС 17134.345) и платформа (8.3.12.1595).

Платформа работала нестабильно и периодически выпадала в ошибку наподобие этой
dump
 

Чаще вылетало даже не предприятие, а конфигуратор, когда помещаешь что-то в хранилище. Перезапуск не помогал. После очистки кэша все становилось нормальным, но проблема снова возвращалась.
 

Ок. Открываем "Панель управления\Система и безопасность\Администрирование\Просмотр событий". Далее смотрим ветку "Журналы Windows\Приложение" и фильтруем по ошибкам. Видим следующую картину

Просмотр событий

Смотрим имя сбойного модуля и его расположение. Далее идем по этому пути разбираться

dll1

 

Оказывается это компонента MS Visual Studio 2015 (Visual C++). Идем на официальный сайт, выкачиваем и ставим более свежую версию.

После установки идем в System32 и копируем нашу dll. Далее заменяем в папке с платформой 1С.

dll2

1C приняла библиотеку как родную и на данный момент сбои прекратились. Если что-то изменится, то дополню статью.

78

См. также

Комментарии
Избранное Подписка Сортировка: Древо
1. Alligator84 51 11.10.18 12:22 Сейчас в теме
Познавательно, спасибо!
adhocprog; portwein; chebser; 987ww765; +4 Ответить
2. slavik27 24 11.10.18 12:46 Сейчас в теме
спасибо, взяли на заметку
portwein; +1 Ответить
3. user673778_karavaykov 11.10.18 13:05 Сейчас в теме
С последними версиями платформы вроде как идут библиотеки С++ прямо в архиве
portwein; CSiER; chebser; acanta; Voblhned; +5 Ответить
4. acanta 44 11.10.18 14:43 Сейчас в теме
Так кто ж их будет ставить, последние версии.
Bryuhanov; +1 Ответить
5. kirillkr 28 11.10.18 15:07 Сейчас в теме
У одного клиента новая платформа не хочет регистрировать в автоматическом и ручном режиме comcntr.dll. Ругается, что не хватает библиотек. А в системном журнале ругается на библиотеки api-ms-win-core-*, хотя по факту они есть в папке установки. Пришлось откатить назад и обновление платформы и саму базу на конфигурацию поддерживающую платформу 8.3.10
13. teller 17.10.18 09:44 Сейчас в теме
(5)
новая платформа не хочет регистрировать в автоматическом и ручном режиме comcntr.dll. Ругается, что не хватает библиотек. А в системном журнале ругается на библиотеки api-ms-win-core-*, хотя по факту они есть в папке установки. Пришлось откатить назад и обновление платформы и саму базу н

попробуй regsvr32 /u ... ; удали платформу; regedit -удали все с упоминанием 8.3.10; установи 8.3.12 заново и зарегистрируй ддл-ки

были случаи win10 оставляет следы старых версий ,а потом сама же не может разобраться
15. kirillkr 28 17.10.18 13:20 Сейчас в теме
18. teller 18.10.18 05:34 Сейчас в теме
(15)
решили заменой компа.
- аппаратное решение?
21. kirillkr 28 18.10.18 09:00 Сейчас в теме
6. PerlAmutor 30 11.10.18 15:19 Сейчас в теме
А как такое расследовать, упала платформа в пользовательском режиме утром при формировании отчета?

Faulting application name: 1cv8.exe, version: 8.3.10.2699, time stamp: 0x5a1d1293
Faulting module name: frame.dll, version: 8.3.10.2699, time stamp: 0x5a1d13d7
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x00696f1e
Faulting process id: 0x15c4
Faulting application start time: 0x01d4612809eaff29
Faulting application path: C:\Program Files (x86)\1cv8\8.3.10.2699\bin\1cv8.exe
Faulting module path: C:\Program Files (x86)\1cv8\8.3.10.2699\bin\frame.dll
Report Id: f430f9de-cd1b-11e8-b529-00155df63c00
Показать


Вот еще до кучи:

Faulting application name: 1cv8.exe, version: 8.3.10.2699, time stamp: 0x5a1d1293
Faulting module name: MSVCR110.dll, version: 11.0.51106.1, time stamp: 0x5098858e
Exception code: 0x40000015
Fault offset: 0x000a327c
Faulting process id: 0xa28
Faulting application start time: 0x01d45009bd0a3e9c
Faulting application path: C:\Program Files (x86)\1cv8\8.3.10.2699\bin\1cv8.exe
Faulting module path: C:\Program Files (x86)\1cv8\8.3.10.2699\bin\MSVCR110.dll
Report Id: 2a9d09f2-bc97-11e8-b529-00155df63c00
Показать


Faulting application name: rphost.exe, version: 8.3.10.2699, time stamp: 0x5a1d0f83
Faulting module name: ntdll.dll, version: 6.1.7601.24231, time stamp: 0x5b6db5a7
Exception code: 0xc0000374
Fault offset: 0x00000000000bf302
Faulting process id: 0x2694
Faulting application start time: 0x01d44fd3697ce62a
Faulting application path: C:\Program Files\1cv8\8.3.10.2699\bin\rphost.exe
Faulting module path: C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll
Report Id: b9a2e9ae-bbe6-11e8-b529-00155df63c00
Показать


Faulting application name: mmc.exe, version: 6.1.7601.23892, time stamp: 0x5990c6ab
Faulting module name: techsys.dll, version: 8.3.7.2027, time stamp: 0x56fee598
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x0000000000012308
Faulting process id: 0x1da0
Faulting application start time: 0x01d43c2f706a3bc0
Faulting application path: C:\Windows\system32\mmc.exe
Faulting module path: C:\Program Files\1cv8\8.3.7.2027\bin\techsys.dll
Report Id: 401aacd4-ace2-11e8-b795-00155df63c00
Показать


Faulting application name: 1CV8.exe, version: 8.3.10.2699, time stamp: 0x5a1d1293
Faulting module name: dbgbase.dll, version: 8.3.10.2699, time stamp: 0x5a1d1299
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x0002f1bc
Faulting process id: 0x32a0
Faulting application start time: 0x01d3ecf03a75c9c1
Faulting application path: C:\Program Files (x86)\1cv8\8.3.10.2699\bin\1CV8.exe
Faulting module path: C:\Program Files (x86)\1cv8\8.3.10.2699\bin\dbgbase.dll
Report Id: 2b597c88-58e8-11e8-aacf-00155df63c00
Показать


Faulting application name: 1cv8.exe, version: 8.3.7.2027, time stamp: 0x56fee9f9
Faulting module name: mngui.dll, version: 8.3.7.2027, time stamp: 0x56feec75
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x001a2fa8
Faulting process id: 0x824
Faulting application start time: 0x01d3b12528f08a0b
Faulting application path: C:\Program Files (x86)\1cv8\8.3.7.2027\bin\1cv8.exe
Faulting module path: C:\Program Files (x86)\1cv8\8.3.7.2027\bin\mngui.dll
Report Id: 81094f8a-1d33-11e8-890f-00155df63c00
Показать
acanta; nvv1970; +2 Ответить
7. Xershi 388 12.10.18 00:38 Сейчас в теме
8. PerlAmutor 30 12.10.18 06:11 Сейчас в теме
19. teller 18.10.18 05:38 Сейчас в теме
(8) тролль?
у тебя все подряд сыпется, тебе в другое место обращаться
20. PerlAmutor 30 18.10.18 06:53 Сейчас в теме
(19) Это реальные мои дампы. Я неоднократно писал на этом сайте об этом. Меня некоторые люди уверяли, что это все неправда. Видимо так пишут те, кто мало работает с 1С и тяжелыми конфигурациями. Хотя при мне 1С падала даже на одном из занятий в Учебном Центре 1С. Преподаватель лишь разводил руками и говорил, что это версия платформы такая и возможно ошибка уже исправлена в других версиях На практике у меня 1С падает хотя бы раз в неделю точно. Часто даже не требуется никаких специальных действий для этого - оставил на терминале открытый конфигуратор, утром открываю - упал, и таких случаев было уже раза 4.
9. nvv1970 12.10.18 08:49 Сейчас в теме
У очень многих падала платформа из-за VC.
Описаний и решений на эту тему в интернете тысячи.
Но только один догадался написать/скопипастить 1001й ответ здесь и заработать еще звёздочки.
КЭП - красаучык...

А я ожидал увидеть здесь решения по разным дампам.
Bryuhanov; yelloo; user1011897; Ziggurat; acanta; +5 3 Ответить
10. Alligator84 51 12.10.18 08:58 Сейчас в теме
(9) Потрудился оформить статью и заработал, всё закономерно!
JohnyDeath; frkbvfnjh; shard; oninfostart; Tavalik; alexander.lubich@yandex.ru; Serg O.; 987ww765; adhocprog; Alien_job; TreeDogNight; portwein; akimych; +13 Ответить
11. akimych 121 12.10.18 09:35 Сейчас в теме
(9) Для многих будет полезно, чем лазить по инету. Звездочки заслужено.
JohnyDeath; oninfostart; +2 Ответить
12. Senator_I 15.10.18 12:53 Сейчас в теме
У меня было в свое время, не вставало обновление конфигурации, оказалось, видеодрайвер не мог отобразить строку с прогрессом. Приходилось каждый раз залазить в настройки, убирать аппаратное ускорение и потом обновляться.
14. ksely 108 17.10.18 11:23 Сейчас в теме
А что делать с падением из-за frame.dll, никто не знает? Версия платформы 8.3.13.1513.
16. 987ww765 185 17.10.18 14:22 Сейчас в теме
(14) Какая стоит ОСь? В какой момент возникает ошибка? У всех пользователей? Проявилась после обновления? Какие действия уже предпринимали?
17. ksely 108 17.10.18 17:52 Сейчас в теме
(16) У меня на компе Windows 8.1. У других пользователей Windows 10. Падает редко, закономерность не прослеживается.
Появилось после обновления с 8.3.10.2252 на 8.3.13.1513.
Очистка кэша (удаление папко в %AppData%\1C\1cv8) помогло, но не на 100%.
В Event Viewer ошибка указывает на frame.dll
Версия 64 битная.
22. Michael_K 7 18.10.18 09:39 Сейчас в теме
Возьму на заметку, спасибо, сталкивался.
Оставьте свое сообщение